Retours - Garantie Satisfaction

Pour toutes les Commandes réalisées sur le présent Site, le Client dispose d’un droit de réclamation de 2 jours à compter de la livraison du Produit, la date du bordereau et la signature par le Client faisant foi. Il lui appartient de vérifier l’état apparent des Produits lors de la livraison. A défaut de réserves expressément émises lors de la livraison, les Produits sont réputés conformes à la Commande. Pour exercer ce droit de réclamation, le Client doit faire parvenir à la Société, à l’adresse shop@lebainduroi.fr, une déclaration dans laquelle il exprime ses réserves et réclamations, assorties des justificatifs y afférents (bordereau de réception contresigné par le transporteur, photographies…). Une réclamation ne respectant pas les conditions décrites ci-dessus ne pourra être acceptée. Le Client fera parvenir, dans les 2 jours ouvrés, à ses frais les produits faisant l’objet d’une réclamation et acceptés, à la Société. La Société réparera, remplacera ou remboursera le Produit ou ses composantes dans un délai de 30 jours maximum, sous réserve de la possibilité matérielle de réparer le Produit ou de sa disponibilité en stock.
Tout produit retourné incomplet, abîmé, endommagé, testé ou sali ne sera ni échangé ni remboursé et ne donnera pas lieu à un avoir.

Le Consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la passation de la Commande, sauf pour les produits mentionnés à l’article L.221-28 du Code de la consommation. Pour exercer ce droit de rétractation, le Consommateur envoie une déclaration à l’adresse : shop@lebainduroi.fr Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les 14 jours à compter de la notification de la rétractation à la Société par le Consommateur. Les coûts directs de renvoi restent à la charge du Consommateur. Il sera remboursé de la totalité des frais versés pour la passation de la Commande dans les 30 jours suivants la prise de connaissance par la Société de sa déclaration de rétractation. Le remboursement sera fait par le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat.